201411mrt

Oprechte glimlach maakt het verschil

201411mrt

Wie aan gastvrijheid denk, benoemt vaak de glimlach als één van de eigenschappen die daaraan bijdragen. Wanneer u de definitie van de ‘glimlach’ opzoekt zult u uitkomen op ‘een fysiologische gelaatexpressie van emotie’. Bij de chimpansee is het tonen van de boventanden een teken van angst. Gelukkig is bij mensen meestal blijdschap de aanleiding van een glimlach.

Download het hele artikel ‘Oprechte glimlach maakt het verschil’, zoals gepubliceerd in het Weekblad Facilitair & Gebouwbeheer nummer 399