Misschien moeten we de SLA’s en KPI’s wel loslaten

UWV zoekt facilitaire dienstverleners die een verlengstuk zijn van de eigen organisatie. Dat betekent onder andere: elkaar niet afrekenen op SLA's en KPI's, maar naast elkaar staan en samen kijken hoe het beter kan. Nieuw en spannend. 'Als je de teugels laat vieren zou dat zomaar iets heel verrassend kunnen opleveren.'Dat alles vindt plaats binnen een organisatie die 500 miljoen euro moet inleveren, het aantal medewerkers, panden en vierkante meters is aan het afbouwen, maar intussen door de crisis veel meer klanten heeft en daarom duizenden mensen extra moet aannemen.

Lees dit artikel verder op Facilitair Online.